Alleen maar slechte ervaringen; wanneer je retourneert kost je dit ten 1e extra verzendkosten en ten 2e verzinnen ze wel iets waardoor zij niet restitueren/crediteren (zogenaamde beschadigingen etc.)
Verbeterpunten of tips
Dit bedrijf kan op alle punten verbeteringen gebruiken zeker in klantvriendelijkheid en aftersales
Reactie HIDXenonVerlichting.nl:
Beste Theet,
De producten hadden vrij grote beschadigingen die wij ook hebben toegelicht. Daarnaast waren deze heel ver buiten de herroepingsrecht periode naar ons terug gestuurd.
Wij hebben uitgebreid contact met u gehad over het feit waarom wij deze producten helaas niet konden terugnemen. U kunt niet verwachten dat een webshop ver buiten de herroepingstermijn ook nog eens zwaar beschadigde producten betaald aan u. Dat doet geen enkele webshop of bedrijf. De producten waren namelijk waardeloos geworden door de beschadigingen.
Wij doen dit tevens aan de hand van webwinkelkeur richtlijnen. Het is jammer dat u hier geen begrip voor heeft, maar in deze situatie kunnen wij helaas niet iets meer voor u betekenen. Wij hebben dan ook de producten naar u teruggestuurd. Deze zijn netjes geleverd.
Met vriendelijke groet,
Marco Koers
Hidxenonverlichting.nl