Er is vanalles misgegaan.
Ik had een setje 5000K H2S lampen nodig en wou bestellen als bedrijf op factuur (met BTW nr). Ik heb gebeld en gevraagd of dit mogelijk was, want de website biedt die mogelijkheid niet. Via mail kon ik bestellen en ik zou na een half uurtje een betalingsuitnodiging krijgen. Ik gebruikte het mailaders dat onderaan op de webpagina weergegeven werd (info@hidxenonverlichting.be ). Na enkele uren bel ik terug, zij hadden mijn mail niet ontvangen. Het adres op de webpagina blijkt niet te kloppen. Dit moet een .nl adres zijn i.p.v. .be (inmiddels is dit aangepast op de webpagina). Ok, ik stuur de mail opnieuw en vul facturatieadres en leveringsadres in. De dag erna wordt er geleverd op het facturatieadres (en niet op het leveradres). Gelukkig was er toevallig iemand aanwezig. Ik bekijk de levering en er blijken H2R lampen geleverd te zijn i.p.v. H2S. Na een telefoontje wordt beloofd om de juiste set op te sturen. Ik moet de verkeerde set niet terugsturen. De dag erna komen de lampen toe: H2S 6000K, tewijl ik 5000K besteld had. Ik bel terug en de persoon aan de lijn stelt voor om toch te proberen met de lampen die ik toegestuurd kreeg, ze zagen het niet meer zitten om de laatste fout recht te zetten.
Ik heb de lampen geplaatst, maar heb nog niet 's nachts gereden, dus weet nog niet of de lagere lichtopbrengs van 6000K een probleem is.
Sterke punten
De hele tijd ben ik vriendelijk te woord gestaan. Het niet moeten terugsturen van de lampen was ook gemakkelijker.
Verbeterpunten of tips
Een klein beetje meer controle of het juiste product verzonden wordt, zou voor iedereen veel tijd en moeite bespaard hebben. Iedereen kan al eens een vergissing maken, maar 4 fouten na elkaar is toch te veel.