2 setjes verschillende LED lampjes besteld voor 2 verschillende auto's. Bestellen en leveren ging vlot. Toen bleek dat de LED lampjes niet pasten heb ik 1 mailtje (op aanwijzing van website) gestuurd met de melding dat de lampjes niet pasten en ik ze wilde retourneren. Geen reactie, na een week nog eens een mailtje gestuurd, geen reactie. Toen gebeld, kon lampjes terugsturen, afgesproken dat het gehele bedrag gecrediteerd zou worden. Een tijdje niks gehoord dus maar weer gebeld. Lampjes waren ontvangen maar vanwege de drukte was het nog niet behandeld. Afgesproken dat 1 setje lampjes zouden worden omgewisseld voor een andere (bestonden blijkbaar 2 uitvoeringen voor het type auto, ik moest de andere hebben) en het andere setje lampjes zou gecrediteerd worden. Vanwege de drukte voor de feestdagen zou dat even kunnen duren. Het te crediteren bedrag werd na een paar weken gecrediteerd maar het nieuwe setje lampjes kwam niet. Na de feestdagen maar weer gebeld, reactie was waarom ik zo lang had gewacht met bellen? Vertelde dat hij zelf aan had gegeven dat het even kon duren vanwege de drukte vandaar dat ik had gewacht. Er werd beloofd om alsnog een nieuwe setje lampjes op te sturen. Nu weer 2 weken verder en nog steeds niks gehad. Met andere woorden, het bestellen en leveren is goed maar zodra er iets niet in orde is beginnen de problemen. Dit is de eerste keer dat ik zo iets mee maak, ik bestel veel via internet zelfs in China waar je misschien deze problemen verwacht maar juist niet. Als er ergens iets mis ging werd alles goed opgelost maar bij deze firma notabene uit Nederland blijkbaar niet! Mijn geld dus gewoon kwijt!
Sterke punten
Bestelgemak
Verbeterpunten of tips
After sales service sterk verbeteren, informatie bij produkten verbeteren, zeker als er verschillende uitvoeringen bestaan voor een zelfde type auto. Reageren op E-mails via de website. Afspraken nakomen.