Slecht
Sterke punten
Nvt
Verbeterpunten of tips
Beter alles vermelden
Reactie Hierbenik:
Beste Daan,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt mij om te lezen dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening.
Zoals al eerder door mijn collega aangegeven, heb je kaarten besteld waarbij standaard een bijbehorende envelop wordt meegeleverd. Om die reden kon je ook bij je bestelling voor een proefdruk geen andere envelop bestellen.
Het is jammer dat je niet voor de zekerheid eerst contact met ons hebt opgenomen toen je besloot andere enveloppen te bestellen dan degene die standaard bij de kaart geleverd wordt. Dit had namelijk de teleurstelling van niet passende enveloppen kunnen voorkomen.
Hoewel je de andere enveloppen op eigen risico hebt besteld, hebben wij je aangeboden om uit coulance het bedrag voor deze enveloppen te crediteren. Dit hebben we diezelfde dag ook direct gedaan. Jammer dat deze tegemoetkoming voor jou niet voldoende is.
Ik hoop dat je begrijpt dat de al geplakte postzegels op die enveloppen niet door ons vergoed kunnen worden...
Ondanks je niet geheel positieve ervaring met ons, wens ik jullie veel geluk met z'n drietjes!
Met vriendelijke groet,
Team HierBenIk!