Goed, maar verbetermogelijkheden.
Sterke punten
Leuke ontwerpen, mooie kleuren. Bijzonder papiermogelijkheden.
Verbeterpunten of tips
- snellere levering: nu vrijdagochtend 11u besteld, dinsdagavond geleverd. En dat lag niet aan het postbedrijf, want maandag kregen we bericht dat het verzonden was, dinsdag was het er. Maar waarom vrijdag niet gelijk gedrukt en verzonden?
- betere informatie op website over prijzen en mogelijkheden. Er wordt gewerkt met symbolen bij correctie en logo verwijderen, het was goed kijken wat wat was. Prijzen zijn heel lastig te zien bij proefdruk.
Reactie Hierbenik:
Beste Arieke,
Bedankt voor je feedback.
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de ontvangen kaartjes!
Wat betreft je tip over de levertijd, je hebt een zogenaamd labelkaartje besteld. Een labelkaartje is een kaartje dat uit meerdere kaartjes bestaat. Deze losse kaartjes moeten uit een vel gestanst worden. Dit is een extra handeling in het productieproces van deze kaartjes. Omdat we dit goed en netjes willen doen én omdat we willen voorkomen dat we iets beloven wat we niet altijd kunnen waarmaken, hanteren we een extra productiedag voor deze kaarten. Om die reden werd bij het bestellen van je kaartjes al aangegeven dat de kaartjes maandag 2 december verzonden zouden worden zodat deze dinsdag 3 of woensdag 4 december bij je bezorgd zouden worden. En doordat je de kaartjes vlak voor het weekend hebt besteld duurde het dus wel 2 werkdagen, maar in totaal 4 dagen voordat je de kaartjes ontving. Op de bestelbevestiging die je van ons hebt ontvangen staat ook de verwachte bezorgdatum van 3 of 4 december. We hebben hier dus inderdaad niet te maken met een vertraging bij ons of bij het postbedrijf, maar met de normale productietijd voor deze kaartjes.
Ik hoop dat ik hiermee het één en ander heb verduidelijkt en wens jullie verder heel veel geluk met de nieuwe aanwinst!