Onlangs heb ik 2 jurken besteld, deze kwamen binnen enkele dagen heel netjes in een “chique” doosje.
Sterke punten
De wijze waarop jullie omgaan met de consument daar kan menig winkel een voorbeeld aan nemen, er zat een persoonlijk kaartje bij en ook nog een prachtig presentje!! Écht heel blij mee, ik heb jullie dan ook direct in mijn sociale omgeving aangeraden!!!!
Verbeterpunten of tips
Tip voor de website: geef indicatie van bezorgdagen aan. 1-2 werkdagen of 2-4 werkdagen, dit kan bij voorbaat een beeld geven voor de consument hoe lang het kan duren, nu was het afwachten tot ik een mailtje kreeg. Maar dit is puur een tip!
Reactie Hip&Chic:
Bedankt voor je positieve feedback! We hebben in het menu bij klantenservice staan dat we er naar streven een bestelling binnen 2-3 werkdagen af te leveren maar wellicht is het prettig als we dit op meerdere plekken communiceren. Nemen we mee in onze verbeterpunten bij een update van de website. Dank je wel :)