Slechte ervaring, niet klantvriendelijk als er problemen zijn
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Slechte communicatie met de klant. Arrogante houding van het bedrijf, komt afspraken mbt telefonisch contact opnemen niet na, uiteindelijk een mail ontvangen met beslissing, ipv bespreken met mij als klant, zoals afgesproken.
Reactie Hollandbikeshop.com:
Mevrouw is 3x terug gebelt op haar aan gegeven tijden maar helaas zonder gehoor. Mevrouw had de order uit de verpakking los in de doos terug gestuurd. Het product zadel op framebuis had hierdoor lakschade aan de stangen. Er is een voorstel gedaan om 75% te vergoeden maar helaas tervergeefs.