Ik wilde een product retour sturen maar had de nieuwe (correcte kleur) reeds zelf besteld. Omdat het retouren proces dubbel op de site bescheven staat wist ik niet dat je je retourkosten vergoed kon krijgen in zo'n geval. Dit achteraf nog aangekaart maar er was 'niks mogelijk'. Mijn tweede order kwam nog in een beschadigde doos aan ook. Volgende keer weer gewoon naar Bol of Coolblue en verzenden via PostNL
Verbeterpunten of tips
Goede informatievoorziening over retouren