Goed, menselijk voor een online shop!
Sterke punten
Persoonlijk contact bij klantenservice en coulance met retourneer termijn.
Verbeterpunten of tips
Mogelijkheid om leveradres aan te passen bij 2e levering ( ik had verkeerde maat, dus retour. 1e levering bij ouders omdat het een verrassing was voor m’n vriend)
Gratis retourneren zou nog klantgerichter zijn.