Redelijk goed, maar wel suggestie voor enkele verbeterpunten, en met name de doorverwijzing naar een website van Thule die weer minder hulpvaardig bleek te zijn.
Sterke punten
Bestellingen zijn keurig afgewerkt
goede informatie en antwoorden bij emailcontacten n.a.v. het niet passen van de bestelling op mijn auto.
Verbeterpunten of tips
Bij de fietsdrager van Thule kon ik niet vinden welke hulpstukken ik er extra bij moest kopen. Dit kostte me een extra bestelling en kosten. (Mijn auto was zodanig dat er een extra lange tussenverbinding nodig is die relatief erg duur was) (45 euro voor twee kleine stangetjes tov gehele drager van net geen 100 euro.)
2 bestellingen naar het zelfde adres met een uur tussentijd leverde 2x verpakkings en porto kosten op, hier zou een optie kunnen komen:’ er staan nog bestellingen in de rij zullen we er deze aan toevoegen?’