Eerder het product al een keer besteld, bij telefonisch contact waar het bleef, kreeg ik te horen dat ik het product was misgelopen. Op de website stond deze wel als voorradig en kon de betaling ook gewoon doen.
Heb de bestelling toen annuleerd maar na enige tijd nog geen geld retour ontvangen. Na nog een belletje bleek de annulering niet goed te zijn gegaan en is het hersteld. Daarna geld vrij snel ontvangen.
Toen ik een tijd later een mail kreeg dat het product weer opnieuw op voorraad was, heb ik eerst gebeld of dit weer 1 product was of dat het voldoende voorraad was. Toen men aangaf dat er nu voldoende voorrading van was heb ik meteen besteld. Diezelfde avond nog kreeg ik een mail dat het product klaar voor verzending was met een link erbij voor de track en trace. Een dag later heb ik het product in goede orde ontvangen.
De telefonische bereikbaarheid is van Hollandbikeshop is echter dramatisch, hier moet echt iets aan gedaan worden want op deze manier is het gewoon schandalig!!
Sterke punten
n.v.t.
Verbeterpunten of tips
De telefonische bereikbaarheid moet beter!
Eerder eens contact gemaakt met 2 telefoons tegelijk. Bij de ene was het nog 3 wachtenden voor u, bij de ander 7 wachtenden!
Voor een bedrijf als dit zijn het vaak maar kleine korte vragen, belachelijk als je hiervoor eerst ruim 30 minuten in de wacht staat!