Ik bestelde een add + bike van de website. Het werd aangekondigd om binnen 4/5 werkdagen te worden geleverd. Na een week schreef ik de winkel en vroeg ik updates. Ze zeiden dat ze zouden schrijven naar de rederij (post.nl). Na nog een paar dagen heb ik opnieuw gesondeerd en ze zeiden dat ze niets van de rederij hoorden. Na verder porren, deden ze eindelijk iets om feedback te krijgen en uiteindelijk arriveerde de bestelling.
Helaas is het onvolledig aangekomen: het was duidelijk geopend en er ontbraken een aantal stukjes. Ik besloot de delen die ik had ontvangen meteen te gebruiken. Ik heb verschillende keren geschreven en gevraagd om het ontbrekende element te sturen, maar ze "apologized for the inconvenience" en zeiden dat ze alleen konden wat ze konden doen als ik het pakket naar hen terugstuurde.
Sterke punten
Heel beleefd
Verbeterpunten of tips
Beantwoord e-mails één keer per dag: het direct beantwoorden van hun e-mails helpt niet, het antwoord komt 24 uur later.