Voorafgaand het plaatsen van de bestelling (2 Yepp fietsstoeltjes) heb ik gebeld voor nadere informatie. Op de site staat dat er een team van enthousiaste medewerkers klaar staan voor telefonische vragen. De medewerker die ik aan de lijn had was niet zo enthousiast. Deze man vond ik erg uit de hoogte doen. Dit was niet prettig. Ik had een vrije eenvoudige vraag, maar daar hoeft de telefonische medewerker zich niet te goed voor te voelen.
Sterke punten
Snelheid van leveren. Prettige prijzen
Verbeterpunten of tips
Zie bovenstaande opmerking..
Tweede verbeterpunt: zorgen dat de klanten altijd met Ideal kunnen betalen. Deze deed het vorige week niet, waardoor ik een vooruitbetaling heb moeten doen. Overigens heeft dit geen vertraging in de verzending van de kinderstoeltjes opgeleverd. Dat is dan weer een compliment waard.