Na 2 keer het verkeerde product te hebben ontvangen is het de derde keer wel gelukt. Het bleek dat de fout bij de leverancier werd gemaakt waarvandaan het product rechtstreeks verzonden wordt. Hollandbikeshop reageerde steeds snel en loste het probleem op. Ondanks dat was het een moeizaam proces door de fouten van de leverancier.
Sterke punten
Reageert snel.
Verbeterpunten of tips
Beter communicatie naar leverancier.