In periode van een paar weken een aantal bestellingen gedaan, een product uit een bestelling omgeruild en een product geretourneerd. Alles verliep vlekkeloos.
Sterke punten
Assortiment, prijs en snelheid van leveren.
Verbeterpunten of tips
Digitalisering van retourzending. Retour of ruilen melden via Internet waarna etiket met barcode kan worden geprint.