Hollandbikeshop komt haar verplichtingen niet na betreffende de retourvoorwaarden welke zij zelf hebben opgesteld.
Indien men de e-mail stuurt dat men gaat retour sturen komt er een aanvullende mail op de retourvoorwaarden, dit is niet toegestaan.
Ook de terugstortings tijd van het geld wordt overschreden en men komt met smoezen dat PostNL wel aangeeft dat de retourzending is aangekomen maar dat dit niet altijd zo is
Na telefoon, wordt het niet gelijk opgelost en wordt de klant afgewimpeld dat het wordt opgenomen met de retourafdeling
En dan moet men maar weer wachten tot de retourafdeling gaat reageren
Sterke punten
Hebben ze niet, als men financiële afwikkeling laat bakken voor wat het vertrouwen moet zijn bij web verkopen, geeft de organisatie geen gevoel van een sterke organisatie
Verbeterpunten of tips
Doen wat in de voorwaarden staat en niet met aanvullingen komen