Bestelling op website ging prima, maar bestelling kwam niet aan. Opgebeld, vriendelijk geholpen en bestelling alsnog verstuurd. Wel te laat helaas.
Sterke punten
Toen ik belde omdat mijn bestelling niet geleverd was, was de persoon aan de telefoon erg vriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Ik had bericht gekregen dat mijn bestelling verzonden was. Vijf dagen later was deze nog niet aangekomen. Er bleek een fout gemaakt. Hierdoor kon ik de bestelling niet op tijd geven aan de persoon bij wie ik op bezoek ging. Het was namelijk een verjaardagscadeautje. Ik heb gevraagd of de bestelling dan aan haar opgestuurd kon worden. Dat kon niet. Toen heb ik dat zelf gedaan, maar dat leverde mij wel extra kosten op. Het was netjes geweest als die kosten vergoed waren. Er was immers een fout gemaakt.