Ik heb een artikel besteld en vooraf eerst een vraag gesteld per mail (over het artikel). De vraag werd vrij algemeen beantwoord: ik had de vraag of een zadeltje op de stang van een bepaald type fiets paste. Het antwoord had concreter gekund, want deze fiets wordt ook door hollandbikeshop zelf verkocht. De vraag was dus simpel te beantwoorden geweest.
Ik heb nu zelf het risico genomen om het artikel toch maar te bestellen, ook al wist ik niet zeker of het op mijn fiets paste. Levering was vervolgens in orde en gelukkig paste het zadel.
Sterke punten
Levering is prima in orde, vraag werd (voor de bestelling) snel beantwoord
Verbeterpunten of tips
Vraag om info werd niet concreet beantwoord, terwijl dit wel had gekund.