Qua bestellen, website en info, prijs en afleveren goed. Maar de klantenservice heeft geen verstand van de producten zie ze verkopen.
Sterke punten
goed materiaal voor een goede prijs. Goede informatie op de website over het product. Beter dan op de meeste andere sites.
Verbeterpunten of tips
ik heb mijn bestelde buitenbanden ontvangen. Op de banden en bestelbon staat 28 x 1.40 terwijl op de rekening en bestelbon 28 x 1 5/8 x 1 3/8 staat. Wat ik ook heb besteld. Daarom met het klantenservicenummer gebeld. Die komen er niet uit behalve "er is denk ik iets misgegaan bij onze leverancier". (blijkbaar niet de bikeshop...)
Graag een foto maken en de klacht op mail zetten. Blijkbaar een standaardantwoord want dat hoorde ik ook tegen een andere klant gezegd worden op de achtergrond.
Omdat ik vermoedde dat dit wel eens niet kon kloppen heb ik even op de site gezocht bij de banden en zo uitgevonden dat de inch maat van 1.40 hetzelfde is als die van 1 5/8 x 1 3/8.
Op uw site staat:
Inch maat = 28x15/8x13/8
Inch maat = 28x1.40
etrto maat = 37-622
franse maat = 700x35C
Blijkbaar heeft het personeel achter de telefoon geen verstand van fietsen.