Administratief vind ik uw bedrijf klantonvriendelijk ,rommelig.Ik krijg binnen i week een aantal verschillende mededelingen over iets met mijn hulp.Tevens nog een telefoontje hierover,ook dat wist ik al en de mededeling was onjuist.Regel s.v.p. de logistiek van berichtgevingen beter.Hebben jullie wel een persoon die e.e.a. coordineert?
Ook de manier van telefonisch contact is beneden de norm.Mijn handen jeuken om de telefonisten te leren hoe zij een gesprek moeten voeren;bv. met zich voorstellen etc. Een aantal jaar geleden was het beter geregeld.
Opmerkingen of tips
train de medewerkers op telefonisch contact met de klienten ,wat zij persoonlijk vinden is niet relevant voor een mededeling aan de klant;ik verwacht zakelijke en efficiente mededelingen .