Niet fijn. Niets ontvangen en geen klantvriendelijke opvolging
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
Na mislukte levering niet blijven hangen in 'dat begrijp' training van de servicedesk. Zorg dat het probleem van de klant wordt opgelost. Hersturen via beter koerierbedrijf, was in dit geval een prima oplossing geweest. Nu zit de klant met het probleem, bedrijf heeft zijn geld binnen en neemt de tijd.