Begon goed, maar inmiddels ver onder wat ik had verwacht.
Product eerst een week later geleverd. Vervolgens is de inhoud totaal verkeerd en na 5 dagen nog geen enkele reactie.
Sterke punten
Klantenservice begint heel vriendelijk. Maar zodra er iets fout is gegaan in de bestelling is de eerste reactie dat dit aan mij ligt.
Verbeterpunten of tips
Eerst luisteren en dan pas over de schuld vraag beginnen. Afspraak dat er contact wordt opgenomen ook nakomen. En bij totaal verkeerde levering extra aandacht aan herstel