In eerste instantie goed. Product werd echter 2 dagen later dan afgesproken geleverd. Ook bleek bij het leveren van het bestelde product dat het verkeerde was geleverd. Hierbij weinig informatie ontvangen over de oplossing en de status hiervan. Schuift de 'schuld' op de leverancier.
Sterke punten
Eerste contact en het opstellen van de offerte.
Verbeterpunten of tips
Controle op bestelde producten bij leveranciers. Klantcontact bij klachten.