Zeer slecht:
Hier een gordijnroede besteld. worden er onderdelen geleverd welke niet matchen.
Reactie van home design shops: leg de gordijnroede dan maar los in de beugel...
En: De handleiding welke bij de beugels geleverd is is niet de juiste voor de roede, alleen ligt de fout hiervan bij de leverancier...
Kom op zeg, daar mag de consument toch niet de dupe van worden!
Zelfs op Aliexpress kan je een betere service verwachten.
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
Luister naar de klant, denk mee in oplossingen zonder direct met de vinger naar jullie leverancier te wijzen.
Reactie Home Design Shops:
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We vinden het jammer dat u niet volledig tevreden bent met uw aankoop. We hebben meerdere malen contact met u gehad om een passende oplossing te vinden en hebben uiteindelijk de steunen vergoed, omdat we begrijpen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed.
Hoewel de originele steunen technisch correct waren, hebben we alternatieven aangeboden om te proberen aan uw wensen tegemoet te komen. Dit heeft helaas niet aan uw wensen voldaan. We nemen uw opmerkingen serieus en blijven ons inzetten voor het verbeteren van onze service en producten.
We waarderen het dat u ons de kans hebt gegeven om het probleem aan te pakken en hopen dat we in de toekomst beter aan uw verwachtingen kunnen voldoen. Mocht u nog verdere vragen of zorgen hebben, horen we dat graag.