Het bestelde artikel werd uiteindelijk pas na 5 weken geleverd, steeds werd de levering weer uitgesteld en telkens moest ik zelf contact opnemen om dit te horen.
Sterke punten
Vriendelijk personeel
Verbeterpunten of tips
Het kan natuurlijk voorkomen dat een artikel tijdelijk moeilijk leverbaar is maar om helemaal niets te laten horen dat afspraken niet kunnen worden nagekomen kan echt niet.
Reactie Hooghiemstra.nl:
Geachte klant,
Allereerst hartelijk dank voor uw feedback.
Het klopt dat uw bestelling op zich heeft laten wachten en wij hadden u hierover beter moeten informeren. Onze excuses dat dit niet is gebeurd en dat u zelf meerdere malen moeite hebt moeten doen om informatie te krijgen.
Wij nemen uw feedback zeer serieus en gaan kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Nogmaals onze welgemeende excuses en uiteraard wensen we u veel gebruiksplezier met het door u bestelde artikel.
Met vriendelijke groet,
Annerieke Veldsema
Hooghiemstra Hardegarijp bv