Niet zo Goed via Google zoekmachine kwam ik op hun website voor een oliefilter. Bleek echter achteraf niet de versie te zijn waar ik naar zocht. Antwoorden vanuit magazijn laten veel te lang op zich wachten. Merk dudielijk dat men nog niet gewend is aan verkoop via internet. Ik vermoed dan een klant die zich meld aan de balie wel een stuk sneller geholpen worden.
Had gestukt op een beetje coulance in het omruilen van een alternatief, maar dat gebaar wordt niet gemaakt
Verbeterpunten of tips
Response tijd op vragen versnellen