Tot op heden is het bestelde en betaalde matras nog niet ontvangen. We hebben er al diverse malen over gebeld. De leverdatum wordt steeds verlengd. Nu al met 14 dagen vertraagd zonder dat er uitleg of toelichting van uw kant.
Reactie Hoorn beddenhuis:
Deze klant is op de hoogte gebracht van de levertijd, wij hebben aangeven in welke week het matras bij ons binnen zou komen. In dit geval kwam het matras in het eind van de week bij ons binnen in plaats van het begin van de week. Daardoor klopt het dat wij het in dit geval niet binnen de 10 werkdagen hebben kunnen leveren. De bestelling is kort daarna afgeleverd bij de klant. Wij streven er altijd naar om altijd matrassen binnen 10 werkdagen af te leveren.