Servies besteld van sola en bevestiging van factuur was snel ontvangen. Helaas ontving ik na enkele weken nog steeds geen mail dat de bestelling was verzonden. Telefonisch contact gezocht met een medewerker. Die had mijn nummer achter gelaten bij andere medewerker. Omdat de afgesproken tijd was verstreken wanneer ik terug gebeld zou bellen, heb ik opnieuw contact opgezocht. Excuses werden aangeboden en ik werd netjes te woord gestaan. Dit gesprek verduidelijkte wat er mis was gegaan en wanneer ik de levering zou kunnen verwachten.
Verbeterpunten of tips
Op de mail had ik geen bericht gekregen dat er leveringsproblemen waren met het servies wat ik had besteld. Door zelf contact te zoeken werd ik hiervan op de hoogte gebracht. Het was prettig geweest als ik hier eerder bericht over had gehad. Wel vriendelijk te woord gestaan en goed bereikbaar via de telefoon.