Kwaliteit en klantenservice goed, bezorging liet te wensen over
Uw ervaring met Horren.com:
Nadat ik de hor besteld had (zonder specifieke tijd voor bezorging), kon ik vanwege onvoorziene omstandigheden niet de hele dag thuis wachten op de hor en heeft de klantenservice mij vriendelijk geholpen om de bezorging alsnog op een specifiek tijdstip te krijgen. Dat kostte 10 euro. De bezorging is vervolgens veel later dan het afgesproken tijdstip uitgevoerd. Erg vervelend, want zowel die 10 euro is weggegooid geld, als dat ik niet op de bezorgtijd kon vertrouwen en dat me in een vervelende situatie heeft gebracht.
Reactie Horren.com:
Bedankt voor de review Sjors! Fijn dat u tevreden bent over de kwaliteit en de klantenservice! Vervelend dat de chauffeur een uur later was dan afgesproken. We hebben contact gehad met het vervoersbedrijf en de chauffeur bleek inderdaad iets vertraging te hebben opgelopen helaas. Onze excuses! We zullen contact met u opnemen hierover. ^Erik van Horren.com