Ik had met spoed bepaalde steentjes nodig. Ik belde na openingstijd met de klantenservice en er werd gelukkig opgenomen. Ik heb mijn situatie uitgelegd, ik had verkeerde steentjes voor het twirlpakje van mijn dochter en had alleen de volgende dag nog om het jurkje in orde te maken, en de dame aan de telefoon heeft samen met mij stap voor stap de juiste steentjes uitgezocht, ze direct op de post gedaan en zo had ik ze de volgende dag in huis en kon direct het jurkje in orde maken.
Sterke punten
Meedenken met de klant en alles op alles zetten om de klant te helpen.