Jammer dat als je aangeeft dat je een verkeerde kleur hebt gekregen, dat dat wordt afgedaan als iets lichter of donkerder en dat dat aan de fabrikant ligt. Als je dan nogmaals mailtje met foto's van de steentjes en de kleurenkaart, dan krijg je gewoon geen antwoord meer. Ondertussen zit ik met een compleet andere kleur dan ik heb besteld. Iets lichter of donkerder snap ik best, een totaal andere kleur vind ik niet netjes.
Sterke punten
Ze versturen wel snel
Reactie Hotfixonline.nl:
Beste Michelle,
Dankuwel voor uw bericht, ik heb het direct nog even nagekeken en we hebben uw tweede mail over het hoofd gezien. Vooral onze excuses daarvoor.
Het is inderdaad heel vervelend als een kleur net iets anders uitvalt dan de eerder bestelde dezelfde kleur, dit probleem doet zich helaas een enkele keer voor, en wij zouden dit ook graag anders zien maar hebben hier helaas geen invloed op omdat we ook afhankelijk zijn van onze leveranciers. De kleur die we hebben toegezonden is de peridot kleur dit is een lichtgroene kleur met de code 07. Misschien kunt u een paar steentjes toezenden zodat wij voor u kunnen kijken of we die nog hebben.
Graag horen we van u.
Marian Castricum
klantenservice Hotfixonline