Goed. De 2 min punten komen voort uit geen reactie naar de klant toe over eventuele openstaande bedragen.
Sterke punten
Hulp bij telefonisch contact
Verbeterpunten of tips
Na het plaatsen van een order de bank incasso beter in het systeem verwerken. Als een klant online een bestelling heeft gedaan eerder reageren op de betaling. Niet afwachten tot de klant belt over de levering.
Reactie Hottub & Spa:
Goedemorgen meneer Tijsterman,
Bedankt voor uw feedback.
Wat betreft uw betaling klopt het dat er toen in ons systeem iets mis is gegaan waardoor het allemaal wat langer heeft geduurd. Mijn excuus hier nogmaals voor. Dit is zeker voor ons een punt waar we aan bezig zijn om te verbeteren in de toekomst.
Ik hoop dat u al veel fijne uurtjes in uw hottub heeft kunnen doorbrengen.
Groetjes Daisy