Tijdens bezoek een uiteindelijke aankoop goed en op een prettige manier geïnformeerd/geadviseerd. Duidelijke info over levertijd en aanhouden hiervan. Duidelijke communicatie.
Sterke punten
Communicatie in het algemeen: duidelijk, adequaat en vriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Bij levering beschadigingen aan de Hottub, maandag gemeld en benieuwd naar de afwikkeling. Eerste contact hierover is prettig verlopen, ben nu benieuwd naar daadwerkelijke afwikkeling.
Reactie Hottub & Spa:
Goedemiddag meneer Scheffer,
Fijn om te horen dat u tot nu toe tevreden bent over uw aankoop bij Hottub & Spa. Helaas waren er inderdaad wat beschadigingen aan de hottub. Ik heb u vandaag ook een e-mail gestuurd omtrent de beschadigingen. We gaan er in ieder geval voor zorgen dat dit zo snel mogelijk is afgehandeld.
Ondanks de beschadigingen kunt u toch gebruik maken van uw hottub. Dat is gelukkig wel erg fijn.
Veel plezier verder van uw hottub en we hebben verder nog contact over de afwikkeling.
Met vriendelijk groet Daisy,