De levering was niet compleet, daar moet je zelf dan weer achteraan bellen, zij moeten het dan eerst uitzoeken. Dan hoor je niks meer. Weer gebeld, toch gebeurd er dan niks met de wetenschap dat er een aantal spullen niet geleverd zijn en moet je er weer achteraan. Uiteindelijk is alles wel geleverd, maar het wel vervelend dat je daar zelf continue Dat moet duidelijk anders.
Sterke punten
Mooie hottub. Vriendelijkheid
Verbeterpunten of tips
Communicatie. Reageer terug als je dat belooft
Elke vraag moet telkens worden opgezocht of nagevraagd.
Reactie Hottub & Spa:
Goedemiddag familie Platje,
Het klopt inderdaad doordat de hottub vanuit de leverancier rechtstreeks geleverd is er het een en ander was blijven liggen.
Dit is voor ons weer een leer geweest en met uw feedback kunnen we daar zeker iets mee.
U heeft onlangs ook een e-mail ontvangen van ons.
Met vriendelijk groet
Team Hottub & Spa.