House of Nutrition is in mijn ervaring wel een bedrijf voor veel van de A-merken. Ik heb hier een paar keer mijn Whey gehaald omdat ze een specifieke variant hebben die ik gewoon heel fijn vind, maar voor andere producten ga ik vaak ergens anders heen.
Het leuke aan House of Nutrition (en waarom ik opnieuw hier besteld heb) vond ik altijd de goodies die je bij je bestelling krijgt. Samples en dergelijke. Al moet ik zeggen dat ze er een stuk minder 'gratis' goodies bij stoppen tegenwoordig, wat laatst voor een beetje teleurstelling zorgde. Maar hier mag ik niet klagen!
De levering ging via Trunkrs waar ik helaas een stuk minder tevreden over ben. Ze vragen via een app/website in wat voor gebouw je woont, op welke verdieping je evt. zit en of ze kunnen aanbellen of kloppen. Met goede verwachting zat ik thuis (8e verdieping) op mijn nieuwe poeder te wachten tot ik ineens een mail kreeg dat de levering er was. Maar: ik had nog helemaal niks. Dus ik ben opzoek gegaan en ik vond mijn pakketje beneden bij de hoofdingang van de flat gedumpt, geen berichtje, geen een keer aangebeld, niks. Hier was ik toch best wel pissig over. Ik woon in een studentenhuis waar 9 mensen thuis waren, de bel een kneiter hard geluid maakt (en gewoon functioneert) en niemand ook maar iets gehoord heeft. Dat toont wel aan dat de bezorger er gewoon lak aan had. Beetje jammer dus...
Reactie House of Nutrition:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat de Pure Whey goed bevalt.
Het is heel jammer dat Trunkrs niet goed heeft geleverd. Helaas zijn wij van vervoerders afhankelijk en laten deze heel af en toe een steekje vallen. Mocht u in de toekomst problemen hebben met een vervoerder dan horen we dit heel graag direct via onze mail info@houseofnutrition.nl of u kunt ons bellen 085-2105010. Het is niet de bedoeling dat bezorgers een pakketje in een centrale hal achterlaten, Zij zijn verplicht dit persoonlijk bij u af te geven. Ik heb dan ook een klacht ingediend bij Trunkrs en laten weten dat we het hier niet mee eens zijn en dat dit niet meer mag gebeuren. Trunkrs heeft als reactie gegeven de betreffende bezorger aan te spreken en laat weten dat dit ook niet de richtlijn is binnen Trunkrs. Ik hoop dan ook dat het nu niet meer gebeurd.
Fijne dag.
Nancy - Team House of Nutrition