Tot nu toe 3 maal geweest om de ramen te zemen!! 3 maal het qua weeknummer verzet!! Laatste keer was er geen lift aanwezig zodat de dakkapel niet gedaan kon worden, terwijl dit wel de afspraak is!! Deze keer waren we toevallig thuis maar wordt de dakkapel wel gedaan als we niet thuis zijn????
Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?
Alles volgens afspraak laten gebeuren
Reactie Housecare Service:
Geachte heer / mevrouw,
Hartelijk dank voor uw recensie.
Het klopt inderdaad dat wij vorig jaar aan het einde problemen hebben gehad met personeel en hierdoor een achterstand zijn opgelopen met de planning. Hier hebben wij onze klanten van te voren van op de hoogte gebracht. Gelukkig zijn de personeelsproblemen opgelost en komen wij weer volgens planning bij al onze klanten. Het kan altijd gebeuren dat wij uw bezoek moeten verplaatsen op het moment dat bijvoorbeeld een van onze personeelsleden zich ziek meld. Dit is voor ons overmacht en proberen altijd tot een passende oplossing te komen.
Voor het reinigen van een dakkapel maken wij geen gebruik van een lift of hoogwerker (mits dit in uw abonnement zit) Wij wassen dit op de traditionele manier met de hand of met osmose bewassing. Wij kunnen de dakkapel ook reinigen als u niet aanwezig bent.
Mocht uw bezoek niet naar wens verlopen dan vernemen wij dit graag van u. Wij komen samen met u tot een passende oplossing.Bij het uitvoeren van onze diensten streven wij altijd naar de beste kwaliteit en 100% tevredenheidsgarantie !
Met vriendelijke groet,
Housecareservice