Wisselende service
Heeft u nog verbeterpunten of tips voor ons om onze dienstverlening te verbeteren?
De receptie kan wel wat vriendelijker. Als je belt en aangeeft dat er iets niet klopt wordt je heel onvriendelijk te woord gestaan. Er wordt totaal niet gekeken naar oplossingen, alleen maar gedacht in problemen.
Reactie Housecare Service:
Geachte Joyce,
Jammer dat u het telefoongesprek tussen u en onze klantenservice als onprettig heeft ervaren. Wij proberen juist wel in oplossingen te denken, maar helaas is er niet voor alles direct een passende oplossing. Bij communicatie op de dag van ons bezoek aan u is het op dit moment helaas niet mogelijk u direct antwoord te geven over informatie die op de lijst zelf staat, omdat onze medewerkers de lijsten bij zich hebben op dat moment. In de email die u ontvangt met daarin vermeld de dag dat wij komen, staat vermeld dat u tot de dag voor ons bezoek met ons hierover kunt communiceren. Tevens proberen wij altijd met voorkeuren rekening te houden, maar lukt dit helaas niet altijd.
Met vriendelijke groet,
Housecareservice