Ik heb zeer goede ervaringen met smalbroekerhout. Heb al menig familielid of kennis de aanbeveling gedaan om hier hout te kopen.
Ik beschouw mij als zeer goede en vaste klant van smalbroekerhout.
Zaterdag moest ik 2 pakketten daksingles halen (te weinig besteld). Bij aankomst in smalbroek bemerkte ik dat mijn portemonnee nog thuis lag. Om tijd benzine en milieu etc etc te besparen legde ik mijn probleem voor aan een medewerker van smalbroekerhout. Ik zou dezelfde middag kunnen komen betalen want ik moest toch naar Beilen toe.Nadat deze medewerker intern overleg had gehad, deed hij de mededeling dat ik het materiaal niet mee kreeg.
Een dergelijke ervaring had ik nog niet meegemaakt bij smalbroekerhout en staat ook wel zeer haaks op mijn positieve ervaringen en de diverse anderen zoals die in de feedback worden beschreven.
Na de uiting van mijn bevindingen heeft de eigenaar Olaf Kroon dit serieus en adequaat en naar volle tevredenheid opgelost
De medewerkers treft geen schuld zij voerden het geldende beleid uit. Het siert het bedrijf en de eigenaar dat hij zich verontschuldigde en dat het in deze situatie anders had kunnen worden opgelost
Sterke punten
prijs kwaliteit verhouding
Verbeterpunten of tips
een klantenbestand aanleggen en vaste klanten koesteren