Prima materiaal. Communicatie mbt levering matig/slecht.
Sterke punten
Assortiment en levertijd
Verbeterpunten of tips
Vooraf melden welke dag er geleverd gaat worden. 20 minuten voor levering bellen zonder vooraankondiging is te kort. Aanbellen voordat de vracht gelost wordt. Dit voorkomt afladen op het verkeerde adres. Reageren op mail als de levering als niet volledig is gemeld (volgende dag stond ontbrekende vracht op de oprit - er was niet aangebeld of anders gecommuniceerd). Pakbon controleren bij aflevering.
Reactie Hout in de tuin:
klant geeft zelf het afleveradres op, dus daar is al geen verwarring over. We bellen altijd ruim voor levering. Bij afleveren zijn we verder geen hulp nodig, dit doen we met onze laadkraan, naast de auto. Hiervoor hoeft men dus niet thuis te zijn. We bellen altijd wel even, omdat dat als prettig wordt ervaren. Fouten die we maken, door bv iets te vergeten, lossen we altijd meteen op. Vandaar ook de nalevering een dag later. Helaas kunnen we het nooit voor iedereen goed doen. Ieder heeft zijn eigen verwachtingen en wensen. Toch hopen we dat u er een mooi bouwwerkt van maakt.