Kwaliteit van het geleverde is goed. Levering zelf ging fout. Timmerlieden stonden uren te wqachten omdat de geplande levertijdstip niet werd gehaald en geen telefoontje is geweest.
Na rapportage van dit incident geen reactie meer vernomen. Dat is niet erg klantvriendelijk
Sterke punten
Zie boven
Verbeterpunten of tips
Nieuwe office manager huren
Reactie Houtentrappenwinkel.nl:
Geachte heer de la Haye,
Bedankt voor uw recensie op onze website.
Wat betreft de levering van uw trap kunnen wij onderstaande meedelen;
De afspraak was om de trap rond 10.00 uur bij u af te leveren, maar door enorme files deze ochtend was onze chauffeur uiteindelijk pas om 11.45 uur bij u aanwezig.
Om 9.30 uur hebben wij telefonisch gemeld dat wij later zouden komen i.v.m. files.
Doordat de problemen op de weg groter waren dan verwacht hebben wij deze ochtend telefonisch contact gehouden met de heer Emiel de la Haye.
Via de email hebben wij nogmaals, ondanks dat het voor ons overmacht was, onze welgemeende excuses hiervoor aangeboden.