Fijne website met verschillende soorten trappen. Trap is makkelijk te bestellen
Sterke punten
Mooie, stevige trap die makkelijk in elkaar te zetten was.
Verbeterpunten of tips
Het is fijn dat jullie zelf een datum willen aangeven dat de trap bezorgd kan worden. Alleen is dit voor de ontvanger vaak niet eens haalbaar. Wij vonden het vooral frustrerend om te horen dat wij op woensdag de trap bezorgd gaan krijgen terwijl ik op donderdag vrij ben. Dan geef je dit netjes aan maar dan krijg je als klant te horen. "Nee helaas dan kan het helaas niet want dan hebben wij geen route in uw gebied. Wanneer de trap dan wel wordt geleverd, kan ik geen antwoord op geven want ik weet niet wanneer we in uw gebied weer zijn"
Nou dat vind ik toch wel een klein beetje klantonvriendelijk.
Reactie Houtentrappenwinkel.nl:
Bedankt voor uw reactie.
Zoals telefonisch ook aangegeven proberen wij de kosten van het transport zo laag mogelijk te houden door orders te verzamelen. Wij bezorgen in heel Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden) en België. Door een aantal orders te verzamelen per regio kunnen wij de transportkosten laag houden en is het voor ons helaas niet altijd mogelijk om op een gevraagde dag van de week te leveren. Wij proberen zoveel mogelijk rekening te houden met de klant maar in uw geval was dit helaas niet mogelijk.
Zodra een trap uit productie komt ontvangt de klant per email de aflever dag en het verwachte tijdstip wanneer de trap wordt geleverd. Indien de dag en/of tijdstip voor de klant niet uitkomt wordt er gekeken naar een volgend transport in de regio. Echter kan dit een week of anderhalve week later zijn.