Bestelling geplaatst die met vrachtwagen afgeleverd zouden worden. Niet gelukt ivm milieuzone. In voorwaarden staat alleen of er een ‘18 meter lange vrachtwagen’ de straat in kan en niks over emissie vermeld. Derhalve geen bestelling ontvangen en zelf alsnog zorg moeten dragen voor de gemaakte ‘leveringskosten’, terwijl bestelling geannuleerd was. Vind het ook de verantwoordelijkheid van het bedrijf mee te kijken met de opgegeven postcodes wanneer het gaat om ‘emissie’ van de vrachtwagen.
Sterke punten
-
Reactie Houthandelonline:
Beste Fleur, Wij begrijpen dat het vervelend is dat we de goederen niet op uw locatie hebben kunnen lossen. Helaas is het voor ons niet mogelijk om alle adressen van tevoren te controleren. Dit is ook de reden dat wij onze klanten te vragen om te checken of de loslocatie toegankelijk is voor ons transport. Helaas bevindt uw adres zich in een emissievrije zone en is dus verboden voor vrachtverkeer. Hierdoor hebben wij de goederen niet bij u kunnen lossen. Met vriendelijke groet, Sandra