Niet op voorraad betekent eigenlijk niet leverbaar. Er werd ons verteld dat het niet meer gemaakt werd maar de leverancier levert nog wel de schermen.
Weinig tot geen coulance naar de klant toe. Hebben geen oog voor waar de klant mee zit wanneer blijkt dat de schermen niet meer te leveren zijn.
Verbeterpunten of tips
Op de website beter aangeven of het niet op voorraad is of dat er nog 3 schermen op voorraad zijn en wordt niet meer aangevuld.
Reactie Hout Vandaag:
Beste heer, mevrouw,
Wat vervelend dat u niet tevreden bent over de Tuinhoutconcurrent. Het klopt inderdaad dat het scherm reeds op website op "niet op voorraad stond". Nadat u de bestelling geplaatst heeft hebben wij het scherm bij onze leverancier besteld. Hij kon ons geen duidelijk antwoord geven wanneer het scherm zou komen.
Wij hebben u een gelijkwaardig alternatief geboden maar dit was voor u niet acceptabel.
Ik vind het vervelend dat u onze handelswijze als onprettig heeft ervaren. Gelukkig heeft u nog een deel van de order kunnen meenemen en ik zag zelfs weer een vervolgorder voorbij komen.
Mochten wij u toch nog ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen !