Positief: heel erg mooie tuintegels, goede kwaliteit hout, superaardige chauffeur. Iets minder enthousiast over: levertijd zou binnen 5 werkdagen zijn, was 7 werkdagen; we zouden de avond tevoren een SMS-je krijgen over het aflevermoment, niets ontvangen, moest dus in principe de hele dag thuis zijn; mijn Email met vraag over aflevermoment werd niet beantwoord.
Verbeterpunten of tips
Svp Emails beantwoorden en indicatie aflevermoment geven, zoals beloofd. Iets snellere levertermijn zou ook fijn zijn!
Reactie Hout Vandaag:
Beste heer, mevrouw S.
In de eerste plaats dank voor uw reactie. Goed om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en bezorging.
Helaas is het enigszins mis gegaan met de afstemming van de bezorging. U ontvangt van ons een bevestiging met een bezorgdag en 's morgen krijgt u een SMS met indicatie bezorgtijd. U hoeft dus niet de hele dat thuis te zijn.
Excuses voor het ongemak en uiteraard hopen wij u een volgende keer weer van dienst te mogen zijn !
Met vriendelijke groet,