Veel hout besteld, helaas kreeg ik andere maten dan ik had besteld. Ik ben hierover niet geïnformeerd. Dan ook nog hout van slechte kwaliteit dus de bestelling terug laten halen. Helaas zit ik nog steeds op een (klein) bedrag te wachten. Email wordt niet beantwoord, ik vind dit een kwalijke zaak.
Verbeterpunten of tips
Communicatie in het algemeen
Reactie Hout Vandaag:
Beste heer B,
De drukte heeft ons allemaal overvallen. De beschikbaarheid van sommige producten is momenteel erg slecht. U heeft aangegeven niet tevreden te zijn met onze levering en wij hebben het hout bij u opgehaald.
U had nog een kleine nabestelling gedaan en dit bedragje was inderdaad niet gecrediteerd, mijn excuses daarvoor.
U gaf aan dat u niet tevreden bent over de kwaliteit en dat mag uiteraard. Echter zijn krimpschuren een normaal verschijnsel in hout, zeker in een droge periode.
Nogmaals mijn excuses dat uw bestelling niet vlekkeloos is verlopen en wij hopen u desondanks toch nog een keer terug te zien bij Houtvandaag.nl