Makkelijk te bestellen en in te vullen, er zijn alleen wel qua communicatie nog wat verbeterpunten
Sterke punten
Het bestellen via de website is erg gemakkelijk. Ook is er al veel info op de website te vinden.
Verbeterpunten of tips
Het verloop van het traject vind ik tot nu best vreemd. Ik heb zelf moeten bellen om een afspraak voor de opname in te kunnen plannen. Wel kreeg ik al meteen een link om alles in te vullen via mijnnvm, ik heb daarvoor alleen de informatie en uitkomst van de opname nodig. 4 werkdagen na deze opname heb ik deze uitkomsten nog niet mogen ontvangen. Daarnaast verloopt de telefonische communicatie een beetje apart. Als ik bel naar de supportdesk krijg ik iemand aan de telefoon waar ik mijn vraag neerleg, vervolgens wordt ik later teruggebeld en die persoon weet niet precies waar ik voor had gebeld en is ook niet degene die ik nodig heb of de benodigde informatie verschaffen. Daar zit wellicht een verbeterpunt.
Reactie Huysshop.nl:
Geachte client,
in uw geval is er inderdaad vertraging opgetreden bij het inschakelen van de makelaar voor de opname van uw woning. Normaal wordt er contact opgenomen binnen 3 dagen na de bestelling.
Wij hopen dat u snel een goede koper vindt en wensen u veel succes toe met de bezichigingen.
Met vriendelijke groet,
backoffice Huysshop