De levering duurde meer dan een week, ben er twee dagen voor niks voor thuis gebleven. niet echt fijn. en uiteindelijk kwam het bord nog op een andere dag dan toegezegd was. Toeval dat ik thuis was.
Reactie IFM-Ecom:
Hartelijk dank voor de review. Wij hebben even gekeken naar het verloop van de order. Er is per mail inderdaad op meerdere momenten contact geweest.
Wij hebben het volgende geconstateerd:
Bestelling aangemaakt:
11-08-2015 16:17:13
Bestelling betaald:
- Nee
Geïnformeerd levering:
13-08-2015 13:30:23 (dat we gaan aanbieden aan vervoerder)
Bestelling verzonden:
13-08-2015 17:58:01 (Afhaaltijd vervoerder)
Bestelling afgeleverd:
19-08-2015 xx:xx:xx (Daadwerkelijke levering)
U heeft volkomen gelijk dat het te lang heeft geduurd. Helaas hebben wij dit niet in de hand gehad en heeft de vervoerder blijkbaar een probleem gehad met het verwerken van de zending. Hij is in ieder geval niet geleverd conform afspraak. Hiervoor onze excuses.
Wij betreuren de toon welk in de mails gebruikt wordt. Wij zullen uw mails maar niet publiceren of citeren omdat de dreiging van niet betalen er niet heel netjes in omschreven staat. U bent hierin echter wel erg duidelijk.
Het aanmaken van een account wordt inderdaad door meerdere mensen als vervelend beschouwd. Wij zijn ons hiervan bewust, maar het invoeren van een afleveradres is evenveel werk.... Wij hebben geprobeerd het aantal invul velden te minimaliseren om zo min mogelijk last te veroorzaken voor onze klanten. We zullen gaan kijken of we hier nog meer verbeteringen in aan kunnen brengen.