IFM-Ecom

Geachte,

nadat ik een white board had uitgezocht was de bestelling een fluitje van een cent.....Wat ik ook als zeer handig heb ervaren is dat ik mijn bestelling kon laten aankomen daar waar het mij het beste uitkwam.

Op de dag dat mijn bestelling geleverd moest worden, kwam ik erachter dat mijn bestelling niet te tracen was. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice, waar mij verteld werd dat er kwaliteitsproblemen waren met het white board vaN mijn keuze. helaas konden ze het board niet leveren en zou er een week overheen gaan eer het white board weer bij hun op voorraad was. Positief hieraan was dat de medewerker mij een alternatief aan kon bieden. Negatief vond ik dat ik geen berichtje had ontvangen dat mijn levering die vrijdag niet geleverd zou worden. Het alternatief werd de daarop volgende maandag geleverd. Ik heb toen zelf nog contact opgenomen om te vragen of er een prijsverschil was tussen het alternatief en het board dat ik besteld had. Dat zou voor mij uitgezocht worden. En....inderdaad de volgende dag stond het bedrag (verschil tussen de twee white boards) op mijn rekening. Ik mag concluderen dat ik zeer tevreden ben....maar de houding van White board shop mag iets pro-actiever zijn. VOOR DE REST HELEMAAL TOP!!!