Mijn verwachtingen waren hoger dan de werkelijkheid
Reactie IFM-Ecom:
Klant heeft een combinatie bordje gekocht waarbij er problemen bleken te zijn met het beschrijven van het krijtbord. Af fabriek bleek er overigens ook geen krijt bijgeleverd te zijn. Wij hebben vervolgens nieuw krijt opgestuurd en uitleg gegeven over hoe het probleem mogelijk opgelost kon worden.
Diverse krijtborden hebben af productie een soort waslaag over het bord en die dient eerst verwijderd te worden door te reinigen met water of door het gehele oppervlak van het bord een keer helemaal in te krijten en dan te wissen. De problemen zijn dan over het algemeen verholpen.
Er is meerdere malen contact geweest over de problemen via mail en telefoon.
In de regel worden klanten die ene bel me nu bericht achter laten binnen enkele minuten al terug gebeld. Helaas blijkt dat hier niet zo te zijn geweest. Hier gaan wij intern meer aandacht aan besteden.