Ik heb bij aflevering de doos aan de huitenkant bekeken en een heel klein scheurtje over het hoofd gezien...toen ik na het openen het produkt bekeek zat er een grote deuk in het memobord..dat was balen want ik kan m immers niet terugsturen
Reactie IFM-Ecom:
Dit is een vervelend voorbeeld van schade tijdens transport. Wij versturen voor levering een erg duidelijke mail met instructies. Zo waarschuwen wij voor de gevaren van het aannemen van een pakket met schade aan de verpakking.
Als u een pakket aan neemt met een lichte schade dan kunt u een aantekening (laten) maken op het afteken apparaat. Met deze melding kunnen wij de claim alsnog opstarten en u van een nieuwe product voorzien als er toch schade blijkt te zijn.
In dit geval hebben wij contact opgenomen met de klant en hebben na overleg een nieuw bord verzonden.